Start uw carrière bij BOTS
Maak kennis met het team
Dit zijn wij. Een divers team van meer dan 20 mensen met afkomsten van over de hele wereld. Samen laten we BOTS groeien om digitale activa toegankelijk te maken voor iedereen.
Openstaande Vacatures
Momenteel staan er geen vacatures open.
Stagair(e) Customer Experience bij BOTS Capital
Welkom bij BOTS Capital, een toonaangevend FinTech-bedrijf dat slim beleggen toegankelijker maakt dan ooit tevoren. Bij BOTS draait alles om innovatie en het bieden van een uitzonderlijke ervaring aan onze gebruikers. We zijn op zoek naar een gemotiveerde stagiair(e) Customer Experience om ons team te versterken en praktische ervaring op te doen in een dynamische omgeving.
Een dag als stagiair(e) Customer Experience bij BOTS:
Als Customer Experience stagiaire bij BOTS ben je een belangrijk onderdeel van ons Customer team. Je krijgt de kans om mee te werken aan diverse taken en leert hoe je klanten op de beste manier kunt ondersteunen. Een dag kan bestaan uit:
- Oppakken van support tickets:
- Samenwerken met het supportteam om klantvragen en problemen te beheersen en af te handelen.
- Leren hoe je problemen effectief oplost en klanttevredenheid hoog houdt.
- Verbeteren customer experience:
- Ondersteunen bij het bijwerken en verbeteren van de Frequently Asked Questions (FAQ) op basis van feedback en nieuwe klantvragen.
- De opgehaalde kennis van de klanten die je spreekt, weerleggen met je teamgenoten om de klantervaringen met de BOTS-app continu te verbeteren.
- Analyseren van klantvragen en bijdragen aan het optimaliseren van onze informatievoorziening.
Bellen van klanten:
- Onder begeleiding proactief contact opnemen met klanten om ondersteuning te bieden.
- Ervaring opdoen in het leveren van gepersonaliseerde service en het verbeteren van klantrelaties.
Wie ben jij:
Jij bent een (HBO/WO)-student met een commerciële of economische achtergrond, die:
- Een proactieve houding heeft en over sterke sociale vaardigheden beschikt.
- De Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheerst.
- Geïnteresseerd is in beleggen en graag nieuwe dingen leert.
- Sterke communicatieve vaardigheden heeft en analytisch kan denken.
- Ervaring heeft met communicatiesystemen (dit is een pluspunt, maar geen vereiste).
Wat bieden wij aan: Bij BOTS krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een innovatieve en dynamische omgeving. Je werkt samen met ervaren professionals die je begeleiden en ondersteunen in jouw ontwikkeling. We bieden een mooie stagevergoeding en een hybride werkomgeving, waardoor je de flexibiliteit hebt om zowel op kantoor als op afstand te werken. Deze stage biedt een unieke kans om je carrière in de FinTech-sector te starten en deel uit te maken van een groeiend bedrijf.
- Startdatum: september 2024
- 32-40 uur per week
Geïnteresseerd? Stuur jouw CV en een korte motivatie naar [email protected]. Vertel ons waarom je enthousiast bent over deze stage en waarom jij denkt dat je de juiste kandidaat bent. We kijken ernaar uit om van je te horen!
